قوانین و مقررات

کاربر گرامی؛ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات مجموعه کندل ایران به دقت مطالعه فرمایید.
ورود شخص به وب‏‌سایت فروشگاه کندل و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این مجموعه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏ات قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی :

توجه داشته باشید، کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی کندل ایران، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات مجموعه کندل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروز رسانی خواهد شد و کاربر نیز توافق می‏‌کند، استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر :

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام قید کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه کندل اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی :

هنگامی که شما از خدمات کندل استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کندل ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی صورت می پذیرد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مجموعه کندل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و یا سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد مجموعه کندل، به اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مجموعه کندل از طریق پروفایل خود لغو نمایند.

توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۸۸۶۶۵۰۶۴ تنها شماره‌ای است که مجموعه کندل از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند؛ بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مجموعه کندل، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این مجموعه تلقی شده و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@candelliran.com اطلاع دهید. همچنین ۱۰۰۰۸۸۶۶۵۰۶۴ ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارشات را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی :

مجموعه کندل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
مجموعه کندل متعهد می‏‌شود در حد توان، از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مجموعه کندل، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه کندل، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه کندل جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه کندل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی بدنبال خواهد داشت.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
مجموعه کندل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد، اما از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر روزهای کاری، پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات مقدور می باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این سایت، به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مجموعه کندل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در  مجموعه کندل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه کندل محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

مجموعه کندل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه کندل محفوظ است.

 

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز (پروموشن) :

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، مجموعه کندل تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

 

سلب مسئولیت

کندل ایران، هیچ مسئولیتی در قبال فروشنده ها و ارائه دهندگان خدمات غیر مجاز نداشته و در صورتیکه محصول خریداری شده توسط کاربر، دارای ضمانت این مجموعه باشد، در صورت بروز مشکل، باید توسط همین مجموعه پذیرش و عیب یابی گردد؛ در صورت عدم مراجعه به این مجموعه، کالا از گارانتی ساقط شده و کندل ایران نیز هیچ تعهدی جهت ارائه خدمات به مشتری نخواهد داشت.

همچنین کندل ایران، در قبال کالاهایی که قبلا کاربر جهت تعمیر به نمایندگی های غیر مجاز سپرده و پس از عدم اخذ نتیجه، به این مجموعه مراجعه نموده، مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.