شماره تلفن02188665064
آدرس ایمیلinfo@candelliran.com
WhatsApp09395392724
کندل ایران - فروش و خدمات دل در ایران
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

رفع مشکلات صوتی و عیب یابی صوتی در ویندوز 10

اگر در ویندوز 10 سیستم خود با مشکلات صوتی مواجه هستید، پیشنهادات ارائه شده در زیر ممکن است یه شما در حل مشکل مربوطه کمک کند. نکات زیر به ترتیب ارائه شده اند، بنابراین از اولین نکته به ترتیب شروع کنید، ببینید که آیا این نکات به شما کمک می کند یا خیر و سپس در صورت عدم رفع مشکل ویندوز و دستگاه صوتی خود، به نکته بعدی رفته و عیب یابی صوتی را ادامه دهید.

1) خروجی بلندگو را بررسی کنید

اگر چند دستگاه مختلف برای خروجی صدا در اختیار دارید، حتما بررسی کنید که دستگاه مناسب را برای گرفتن خروجی صدا انتخاب کرده باشید. نحوه بررسی خروجی بلندگو به این صورت است:

  1. آیکون Speakers را از نوار وظیفه ویندوز انتخاب کنید.
  2. سپس علامت پیکان رو به بالا را انتخاب کرده تا لیستی از دستگاه های صوتی متصل به رایانه شما باز شود.
  3. بررسی کنید که صدای مورد نظر با دستگاه صوتی مدنظر شما، مانند بلندگو یا هدفون پخش می شود یا خیر.

اگر این نکته به منجر به رفع مشکل سیستم شما نشده است، با نکته بعدی به فرایند عیب یابی عیب یابی صوتی ادامه دهید.

2) عیب یابی صوتی را اجرا کنید

عیب یاب صوتی ممکن است به طور خودکار مشکلات صوتی ویندوز شما را برطرف کند.

برای اجرای عیب یابی:

  1. در کادر جستجو موجود بر روی نوار وظیفه، عبارت audio troubleshooter را تایپ کنید، گزینه Fix and find problems with playing sound را از نتایج نمایش داده شده انتخاب کنید، سپس گزینه Next کلیک نمایید.
  2. دستگاهی را که می خواهید عیب یابی کنید، انتخاب نموده و سپس با استفاده از این عیب یاب مراحل را ادامه دهید.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

همچنین می توانید این عیب یاب را از قسمت تنظیمات صوتی (audio Settings) راه اندازی کنید. Start > Settings > System > Sound > Troubleshoot را انتخاب کنید.

اگر اجرای این مراحل کمکی به عیب یابی مشکلات صوتی ویندوز شما نکرد، به نکته بعدی بروید.

3) بررسی کنید که تمام Windows Update ها نصب شده باشند

برای بررسی به روزرسانی ها:

  1. Start > Settings > Update & Security > Windows UpdateCheck for updates را انتخاب کنید.
  2. یکی از موارد زیر را انجام دهید:
  3. اگر وضعیت به روز رسانی ویندوز “You’re up to date” را نمایش می دهد، به نکته بعدی بروید.
  4. اگر وضعیت به روز رسانی ویندوز “Updates are available” را نمایش می دهد، گزینه Install now را انتخاب کنید.
  5. به روزرسانی هایی را که می خواهید نصب شوند، انتخاب نموده، سپس دکمه Install را انتخاب کنید.
  6. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا صدای ویندوز شما به درستی کار می کند یا خیر.

اگر این نکته هم مشکلات صوتی سیستم را برطرف نکرد، با نکته بعدی ادامه دهید.

4) کابل ها، دوشاخه ها، جک های صوتی، میزان صدا، بلندگو و اتصالات هدفون را بررسی کنید

مراحل زیر را امتحان کنید:

  1. اتصالات بلندگو و هدفون را از نظر شل شدن سیم یا کابل آن ها بررسی کنید. مطمئن شوید که تمام سیم ها و کابل ها به برق وصل هستند.
  2. اگر چندین جک 5 میلی متری، به خصوص روی سیستم صوتی فراگیر دارید، مطمئن شوید که همه سیم ها و کابل ها به جک درست خود وصل شده باشند.
  3. اگر مشخص نیست کدام کابل را باید به کدام جک متصل کنید، با سازنده سخت افزار سیستم خود مشورت کنید یا اینکه خروجی های محتمل تر را یک بار امتحان کنید و ببینید آیا این خروجی ها کار می کنند یا خیر.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

توجه: برخی از سیستم ها یک جک سبز رنگ برای خروجی و یک جک صورتی برای ورودی میکروفون دارند و برخی دیگر از سیستم ها از برچسب “headphone” یا “microphone” برای تشخیص این دو جک برخوردارند.
  1. بررسی کنید که حتما سیستم روشن باشد و میزان صدا را چک کنید.
  2. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات حالت بی صدا روشن نباشد و همه کنترل گرهای میزان صدا را روی حالت زیاد قرار دهید.
  3. به یاد داشته باشید برخی از بلندگوها و برنامه ها، از کنترل کننده میزان صدا برخوردارند. حتما همه این کنترل کننده ها را بررسی کنید.
  4. بلندگو و هدفون خود را به درگاه USB دیگری متصل کنید.
  5. این امکان وجود دارد که بلندگوهای سیستم شما در هنگام متصل بودن هدفون، کار نکنند. هدفون را از سیستم جدا بکشید و ببینید آیا این امر کمکی می کند یا خیر.

اگر کابل ها و میزان صدای سیستم شما مشکلی نداشته باشد، برای عیب یابی صوتی بیشتر به بخش های بعدی مراجعه کنید.

5) تنظیمات صدا را بررسی کنید

بررسی کنید که دستگاه های صوتی شما روی حالت بی صدا نباشند و غیرفعال نشده باشند.

  1. روی آیکون Speakers در نوار وظیفه کلیک راست کنید و سپس Open Volume Mixer را انتخاب نمایید.
  2. در این جا مجموعه ای از کنترل کننده های مر بوط به صدا را برای دستگاه های خود مشاهده می نمایید. بررسی کنید که هیچ یک از این کنترل کننده ها روی حالت بی صدا نباشند. اگر هرکدام از آنها بی صدا باشد، یک حلقه قرمز با یک خط در میان آن، در کنار کنترل کننده میزان صدا قرار گرفته است. در این حالت، کنترل کننده صدا را برای خارج کردن از حالت بی صدا انتخاب نمایید.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

3. ویژگی های دستگاه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید دستگاه های شما به اشتباه غیرفعال نشده باشند. StartSettings > System > Sound را انتخاب نمایید.

4. دستگاه صوتی خود را انتخاب کرده و سپس Device properties را انتخاب نمایید. حتماً Device properties را هم برای دستگاه خروجی و هم دستگاه ورودی انتخاب کنید.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

5. بررسی کنید که حتما کادر تأیید Disable دستگاه های خروجی و ورودی خالی از علامت تایید باشد.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

اگر این نکته مشکلات صوتی شما را حل برطرف نکرد، به نکته بعدی بروید.

6) مشکل درایورهای صوتی خود را برطرف کنید

مشکلات سخت افزاری می تواند ناشی از درایورهای قدیمی یا عملکرد نادرست آن ها باشد. مطمئن شوید که درایور صوتی شما به روز است و در صورت به روز نبودن، آن را به روز رسانی کنید. اگر درایور صوتی سیستم شما به روز نمی شود، آن را حذف کنید (unistall) (به طور خودکار دوباره نصب می شود). اگر حذف و نصب مجدد درایور صوتی کمکی به حل مشکل صوتی سیستم شما نکرد، از درایور صوتی عمومی ارائه شده با Windows استفاده کنید. اگر پس از نصب به روزرسانی ها با مشکلات صوتی روبرو شدید، درایور صوتی خود را دوباره برگردانید.

برای به روز رسانی خودکار درایور صوتی:

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، device manager را تایپ کنید، سپس آن را از نتایج ظاهر شده انتخاب نمایید.
  2. پیکان موجود در کنار کنترل Sound، video and game controllers را انتخاب کرده تا این قست را باز کنید.
  3. روی لیست کارت صدا یا دستگاه صوتی خود، مانند هدفون یا بلندگو، کلیک راست کنید ، گزینه Update Driver را انتخاب کرده و سپس Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید. برای تکمیل به روزرسانی، دستورالعمل های نمایش داده شده را دنبال کنید.

 

 

 

اگر ویندوز درایور جدیدی برای سیستم شما پیدا نکرد، در وب سایت سازنده دستگاه خود به دنبال درایور بگردید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. اگر این مورد نیز موثر واقع نشد، درایور صوتی خود را حذف کنید.

برای حذف درایور صوتی:

  1. در کادر جستجو موجود روی نوار وظیفه، عبارت device manager را تایپ کنید، سپس آن را از نتایج ظاهر شده انتخاب کنید.
  2. پیکان موجود در کنار کنترل Sound، video and game controllers را انتخاب کرده تا این قست را باز کنید.
  3. روی لیست کارت صدا یا دستگاه صوتی خود کلیک راست کنید، Uninstall device را انتخاب نموده، کادر Delete the driver software for this device را انتخاب کرده و سپس Uninstall را انتخاب کنید.

 

 

4. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.

توجه: قبل از راه اندازی مجدد رایانه، حتما اسناد و سایر کارهای خود را ذخیره کنید.

  1. راه اندازی مجدد رایانه، به طور خودکار رایانه شما را وادار می کند تا درایور صوتی خود را دوباره نصب کند.
  2. برای راه اندازی مجدد، Start > Power > Restart را انتخاب کنید.

اگر این گزینه ها نیز کار نکردند، از درایور صوتی عمومی ارائه شده با Windows، استفاده نمایید.

برای استفاده از درایور صوتی عمومی که ارائه شده با Windows:

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، device managerرا تایپ کنید، سپس آن را از نتایج ظاهر شده انتخاب کنید.
  2. پیکان موجود در کنار کنترل Sound، video and game controllers را انتخاب کرده تا این قست را باز کنید.
  3. روی لیست کارت صدا یا دستگاه صوتی خود کلیک راست کنید، سپسUpdate driver > Browse my computer for driver software > Let me pick from a list of device drivers on my computer را انتخاب نمایید.
  4. دستگاه صوتی را که می خواهید درایور آن را به روز کنید، انتخاب نموده، دکمه Next را انتخاب کنید و سپس دستورالعمل های نصب آن را دنبال نمایید.

 

 

اگر این مراحل مشکل صوتی شما را حل نکرد، به وب سایت سازنده دستگاه خود مراجعه کنید و جدیدترین درایورهای صدا / صوتی را برای دستگاه خود نصب کنید. در زیر مثالی از صفحه بارگیری درایور برای یک سازنده دستگاه صوتی آورده شده است.

 

اگر پس از نصب به روزرسانی ها، بازم مشکلات صوتی دارید؛

اگر صدای سیستم شما قبل از اجرای Windows Update کار می کرد و اکنون دیگر کار نمی کند ، برگرداندن درایور صوتی سیستم خود را امتحان کنید.

برای برگرداندن درایور صوتی:

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، عبارت device manager را تایپ کنید، سپس آن را از نتایج نمایش داده شده انتخاب کنید.
  2. پیکان کنار Sound، video and game controllersرا انتخاب کنید تا باز شود.
  3. روی لیست کارت صدا یا دستگاه صوتی خود کلیک راست کرده و گزینه Properties را انتخاب نمایید.
  4. برگه Driver را انتخاب کرده، سپس Roll Back Driver را انتخاب نمایید.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

5. دستورالعمل ها را بخوانید و آن ها را دنبال کنید و اگر می خواهید درایور صوتی خود را بازگردانید، دکمه Yes را انتخاب کنید.

اگر بازگرداندن درایور صوتی شما با موفقیت انجام نشد، می توانید رایانه خود را از نقطه بازیابی سیستم، بازیابی (restore ) کنید.

رایانه خود را از یک نقطه بازیابی سیستم، بازیابی کنید:

در هنگامی که مایکروسافت به روزرسانی ها را روی سیستم شما نصب می کند، برای شرایطی که مشکلی ایجاد شود، نقطه بازیابی بر روی سیستم شما ایجاد می شود. بازیابی سیستم را از آن نقطه بازیابی، مورد امتحان قرار دهید و ببینید آیا این مورد مشکلات صوتی رایانه شما را برطرف می کند یا خیر. برای اطلاعات بیشتر، به ” Restore from a system restore point” در Recovery options in Windows 10 مراجعه کنید.

7) دستگاه صوتی خود را به عنوان دستگاه پیش فرض تنظیم کنید

اگر در حال اتصال به یک دستگاه صوتی – مانند هدفون یا بلندگو – با استفاده از USB یا HDMI هستید، شاید لازم باشد آن دستگاه را به عنوان دستگاه صوتی پیش فرض تنظیم نمایید. اگر از یک مانیتور خارجی استفاده می کنید که بلندگوی داخلی ندارد، بررسی کنید که این مانیتور از قبل به عنوان دستگاه خروجی پیش فرض انتخاب نشده باشد. اگر این مانیتور به عنوان دستگاه خروجی پیش فرض رایانه شما انتخاب شده باشد، شما هیچ صوتی از سیستم خود دریافت نخواهید کرد. در هنگام تنظیم دستگاه صوتی پیش فرض این موارد را حتما بررسی کنید. نحوه تنظیم دستگاه صوتی پیشفرض به صورت زیر است:

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، control panel را تایپ کنید، سپس کنترل پنل را از نتایج ظاهر شده انتخاب کنید.
  2. Hardware and Sound را از صفحه کنترل پنل انتخاب کرده و سپس Sound را انتخاب نمایید.
  3. در تب Playback، روی لیست دستگاه صوتی خود کلیک راست کنید، Set as Default Device را انتخاب کرده و سپس دکمه OK را انتخاب نمایید.

 

عیب یابی صوتی، دستگاه صوتی، مشکل صوتی

 

اگر تنظیم یک دستگاه صوتی به عنوان دستگاه پیش فرض کمکی نکرد، برای عیب یابی بیشتر با نکته بعدی به روند عیب یابی ادامه دهید.

8) audio enhancements را خاموش کنید

گاهی اوقات داشتن قابلیت های تقویت صدا می تواند منجر به مشکلات صوتی شود. غیرفعال کردن آنها ممکن است مشکل شما را حل کند.

  1. در کادر جستجوی نوار وظیفه، control panel را تایپ کنید، سپس آن را از نتایج نشان داده شده انتخاب نمایید.
  2. Hardware and Sound را از کنترل پنل انتخاب کرده و سپس Sound را انتخاب نمایید.
  3. در تب Playback، روی Default Device راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب نمایید.
  4. در تب Enhanctions، یا کادر کنارDisable all enhancements  را و یا کادر کنارDisable all sound effects  را انتخاب کنید (بسته به اینکه کدام گزینه را می بینید)، دکمه OK را انتخاب کرده و پخش دستگاه صوتی خود را امتحان نمایید.
  5. اگر این مورد نیز کار نمی کند، در برگهPlayback ، دستگاه پیش فرض دیگری را انتخاب کنید (اگر دستگاهی دارید)، یا کادر کنار Disable all enhancements یا Disable all sound effects را انتخاب کنید (بسته به اینکه کدام گزینه را می بینید)، OK را انتخاب نموده و دوباره سعی کنید تا صدا را پخش کنید. این کار را برای همه دستگاه های پیش فرض انجام دهید.

 

 

اگر خاموش کردن پیشرفت های صوتی کمکی به حل مشکل شما نکرد، برای عیب یابی بیشتر به بخش های بعدی مراجعه نمایید.

9) خدمات صوتی را مجدداً راه اندازی کنید

  1. در کادر جستجوی موجود در نوار وظیفه، services را تایپ کنید، سپس آن را از نتایج ظاهر شده انتخاب نمایید.
  2. هر یک از سرویس های زیر که می خواهید انتخاب کنید، کلیک راست کرده و سپس Restart را انتخاب نمایید:
  3. Windows Audio
  4. Windows Audio Endpoint Builder
  5. Remote Procedure Call (RPC)

 

 

اگر با راه اندازی مجدد این سرویس ها مشکل صوتی رایانه شما حل نشد، برای عیب یابی بیشتر به بخش های بعدی مراجعه کنید.

10) فرمت های مختلف صوتی را امتحان کنید

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، control panel را تایپ نموده و سپس آن را از نتایج نمایش داده شده انتخاب کنید.
  2. Hardware and Sound را از کنترل پنل انتخاب کرده و سپس Sound را انتخاب نمایید.
  3. در برگهPlayback ، روی Default Device کلیک راست کلیک کرده (یا آن را فشار داده و نگه دارید) و سپس Properties را انتخاب کنید.
  4. در برگه Advanced، در بخش Default Format، تنظیمات را تغییر دهید، دکمه OK را انتخاب نمایید و سپس دستگاه صوتی خود را امتحان کنید. اگر این مورد موثر واقع نشد، دوباره تنظیمات را تغییر دهید.

 

 

اگر امتحان کردن فرمت های صوتی مختلف کمکی نکرد، برای عیب یابی بیشتر به بخش های بعدی مراجعه کنید.

11) برای اعمال به روزرسانی های نصب شده، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید

بسیاری از به روزرسانی ها نیاز به راه اندازی مجدد دستگاه دارند.

برای بررسی اینکه آیا به روزرسانی های در حالت تعلیق نصب شده اند یا خیر و نیاز به راه اندازی مجدد دستگاه:

  1. کارها و اسناد خود را ذخیره کنید و تمام برنامه های باز را ببندید.
  2. Start > Power را انتخاب کنید. اگر به روزرسانی ها را در حالت انتظار نصب کرده باشید، گزینه Update and restart و به Update and shut down را مشاهده خواهید کرد.
  3. برای اعمال به روزرسانی ها، یکی از این گزینه های راه اندازی مجدد را انتخاب کنید.

برای Windows Update به کمک نیاز دارید؟ به چگونگی عیب یابی مشکلات به روزرسانی ویندوز 10 مراجعه کنید.

اگر راه اندازی مجدد نیز کمکی نکرد، برای عیب یابی صوتی بیشتر به بخش های بعدی مراجعه کنید.

12)  IDT High Definition Audio CODEC را در بخش device manager بررسی کنید

برخی از مشکلات صوتی ممکن است به دلیل وجود مشکلی در IDT High Definition Audio CODEC سیستم صوتی باشد. این امر با به روزرسانی دستی درایور قابل حل است که به شما این امکان را می دهد تا درایور صوتی ای را که می خواهید استفاده کنید، انتخاب نمایید.

توجه: همه سیستم ها دارای IDD High Definition Audio CODEC نیستند.

برای بررسی اینکه آیا این مورد را روی سیستم خود دارید یا خیر و به روز رسانی دستی درایور:

  1. در کادر جستجو موجود در نوار وظیفه، عبارت device manager را تایپ کرده، سپس آن را از نتایج نشان داده شده انتخاب نمایید.
  2. پیکان کنار Sound، video and game controllers را انتخاب کنید تا این قسمت باز شود.
  3. به دنبال IDT High Definition Audio CODEC باشید. اگر در اینجا لیست شده است، روی آن کلیک راست کرده و گزینه Update Driver را انتخاب کنید، سپس Browse my computer for driver software Let me pick from a list of device drivers on my computer را انتخاب کنید.
  4. لیستی از درایورهای از پیش نصب شده را مشاهده می نمایید. High Definition Audio Device را انتخاب کرده و سپس روی Next کلیک کنید.

13) اگر با مشکلات مربوط به میکروفون مواجه هستید، بررسی کنید تا از درستی تنظیمات مربوط به حریم خصوصی مطمئن شوید

 

  1. به مسیر Start Settings Privacy رفته و سپس از فهرست سمت چپ Microphone  را انتخاب کنید.
  2. در بخش Allow access to the microphone on this device، Change را انتخاب کنید. مطمئن شوید که کلید مربوطه روشن است.
  3. اگر با برنامه خاصی این مشکل را دارید، به سمت پایین پیمایش کرده و Choose which Microsoft Store apps can access your microphone را انتخاب کنید و مطمئن شوید که کلید کنار آن برنامه نیز روشن است.

فروش و خدمات محصولات دل در ایران

|برای مطالعه سایر مقالات ما به مجله کندل مراجعه نمایید|

|برای خرید محصولات دل کلیک کنید|

|برای تعمیرات لپ تاپ کلیک کنید|

|کندل ، عرضه کننده محصولات دل در ایران|

 

0
دیدگاه‌های نوشته

*
*